Política de Privacidade

Última atualização: 6 de abril de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o OverAir, operado por Hens Desenvolvimento ("nós", "nosso"), coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/18).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados ao utilizar o Serviço:

2.1 Dados fornecidos por você

  • Número de telefone: utilizado para identificação e comunicação via WhatsApp
  • Nome: conforme cadastrado no WhatsApp
  • Mensagens de texto: conteúdo enviado para o Serviço via WhatsApp
  • Mensagens de áudio: transcritas pela IA e armazenadas como texto
  • Imagens: processadas para extração de dados (ex: notas fiscais), mas não armazenadas

2.2 Dados gerados pelo Serviço

  • Itens categorizados (compras, lembretes, gastos, etc.)
  • Perfil de uso e preferências
  • Histórico de conversas com o assistente
  • Dados de assinatura e pagamento (sem dados bancários)

2.3 Dados técnicos

  • Identificadores do dispositivo (ao usar o app)
  • Dados de uso e navegação no aplicativo

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Fornecer e operar o Serviço
  • Transcrever e categorizar suas mensagens
  • Enviar lembretes e notificações
  • Personalizar sua experiência
  • Gerenciar assinaturas e pagamentos
  • Melhorar a qualidade da inteligência artificial
  • Comunicação sobre atualizações do Serviço

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados nos servidores do Google Cloud Platform (Firebase), localizados nos Estados Unidos. Utilizamos medidas de segurança incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
  • Regras de segurança do Firestore para controle de acesso
  • Autenticação segura via Firebase Authentication
  • Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados

Importante: Imagens enviadas (como fotos de notas fiscais) são processadas em tempo real para extração de dados e não ficam armazenadas em nossos servidores. Apenas os dados estruturados extraídos (valores, itens, datas) são salvos.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Google (Firebase/Gemini): para infraestrutura, armazenamento e processamento de IA
  • Meta (WhatsApp Business API): para comunicação via WhatsApp, sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp
  • Stripe: para processamento de pagamentos (não temos acesso aos dados do seu cartão)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: solicitar quais dados temos sobre você
  • Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação: revogar seu consentimento a qualquer momento
  • Informação: saber com quem seus dados são compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato via WhatsApp: +55 12 99708-4305.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto você utilizar o Serviço. Após o encerramento da sua conta:

  • Dados pessoais são excluídos em até 30 dias
  • Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos
  • Backups são removidos no próximo ciclo de limpeza (até 90 dias)

8. Uso por Menores

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você tomar conhecimento de que um menor utilizou o Serviço, entre em contato conosco para que possamos remover os dados.

9. Cookies e Tecnologias

O site overair.hens.com.br não utiliza cookies de rastreamento. O aplicativo móvel pode utilizar identificadores anônimos para análise de uso e melhoria do Serviço.

10. Integração com WhatsApp (Meta)

O OverAir utiliza a API do WhatsApp Business fornecida pela Meta. Ao interagir com o OverAir via WhatsApp, suas mensagens são processadas de acordo com:

Para configurar ou gerenciar a integração do WhatsApp Business, acesse o Meta Business Suite.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. O uso continuado do Serviço após qualquer alteração constitui aceitação da nova política.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: